Image Image
Komm
zu uns...
...und wage Deinen
Sprung in die Zukunft

Bewirb Dich jetzt als

Mitarbeitende Person im Callcenter

im A 33/ Ausländeramt in der Arbeitsgruppe 33.5/ Infostelle und starte zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Du willst bedeutungsvolle Aufgaben leisten und die Zukunft der StädteRegion Aachen gemeinsam mit über 2.500 Mitarbeitenden gestalten?

Image

befristet bis 30.09.2025

Image

EG 6 TVöD

Image

Teilzeit 27 Stunden

Image

Aachen

Image

Bewerbungsschluss: 21.07.2024

Bewerbungsschluss: 21.07.2024

Bewerbungsschluss:

Bewerbungsschluss:

Bewerbungsschluss: 24.04.2024

Bewerbungsschluss: 30.09.2024

Deine Aufgaben

  • als erste_r Ansprechpartner_in betreust du anfragende Menschen per Telefon, Homepage oder Email, nimmst eingehende Anrufe entgegen, erfragst und erfasst das Anliegen der Anrufenden
  • du erteilst qualifizierte Auskünfte hinsichtlich der Tätigkeitsfelder des Ausländeramtes und gibst Hilfestellung bei online Terminbuchungen oder nimmst diese für den Antragstellenden vor
  • du bearbeitest und verteilst alle eingehenden E-Mail-Anfragen über die vorhandenen Funktionspostfächer und verteilst die zentralen Faxeingänge des Ausländeramtes
  • du bearbeitest eingehende Onlineterminreservierungen für das gesamte Amt
  • du unterstützt die Teamleitung beim Auf- und Ausbau sowie der Optimierung einer Wissensdatendank
  • du besetzt die "Infotheke Infostelle" mit direktem Bürger_innenkontakt
  • du unterstützt bei außerordentlichen Sonderaktionen

Unsere Anforderungen

  • abgeschlossener Vorbereitungsdienst der Laufbahngruppe I, zweites Einstiegsamt oder abgeschlossene Ausbildung zur_zum Verwaltungsfachangestellten bzw. abgeschlossener Verwaltungslehrgang I oder
  • abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann_frau für Dialogmarketing oder
  • abgeschlossene, mindestens dreijährige Ausbildung in einem anerkannten kaufmännischen Ausbildungsberuf sowie mindestens zweijährige Berufserfahrung im Umgang mit hohem Publikumsaufkommen
  • Bereitschaft zur Einarbeitung in eine schwierige Rechtsmaterie, zu weitgehend selbständigen Entscheidungen und zur Arbeit im Team
  • Kommunikations- und Kontaktfähigkeit, Verhandlungsgeschick und sachliche Argumentation, ein hohes Maß Belastbarkeit
  • Teilnahme an der Rufbereitschaft im Rahmen aufenthaltsbeendender Maßnahmen (1 bis 2 mal jährlich)

Infos zur Stelle

  • aufgrund einer Elternzeitvertretung ist diese Stelle bis einschließlich zum 30.09.2025 befristet
  • es handelt sich um eine Teilzeitstelle mit einem Beschäftigungsumfang von 27 Stunden

Rückfragen bitte unter Angabe der folgenden Kennung: A 33 - 148

Du hast Fragen?

Wir sind daran interessiert, Dich kennenzulernen! Eine Hospitation im Vorfeld der Bewerbung ist möglich und wird ausdrücklich begrüßt. Also melde Dich gerne bei uns!

zu den Ansprechpartnern

Warum wir genau richtig sind?

Du willst Benefits?

Hier bekommst Du sie!

Weil Du es
uns wert bist!

Die StädteRegion Aachen fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeitenden.

Sie strebt an, dass sich die gesellschaftliche Vielfalt der Region auch bei den Beschäftigten widerspiegelt und begrüßt deshalb Bewerbungen von Personen, unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Im Interesse der Frauenförderung werden Frauen ausdrücklich zur Bewerbung ermutigt. Behinderte Menschen werden ebenfalls gebeten, sich zu bewerben.

Über uns

Fakten

Die StädteRegion Aachen ist ein innovativer Gemeindeverband im Dreiländereck Belgien, Niederlande und Deutschland. Zehn Städte und Gemeinden haben ihre regional bedeutsamen Aufgaben in dieser leistungsorientierten und mitarbeiterfreundlichen Verwaltung gebündelt. Wir kümmern uns um das Wohl von insgesamt etwa 563.000 Menschen.

Keine leichte Aufgabe, aber wir haben eine klare Mission: Unsere Region lebenswerter, sozial gerechter und zukunftssicherer zu machen.

Image

Du hast Fragen?

Wir sind daran interessiert, Dich kennenzulernen!
Also melde Dich gerne bei uns!

Zum Aufgabengebiet

Image

Nadine Fell

Arbeitsgruppenleitung

Zum Recruitingprozess

Image

Anna Schmitz

Personalsachbearbeitung




E-Mail-Bewerbung Online-Bewerbung