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Teamleitung (m/w/d) mit der Wahrnehmung der stellvertretenden Leitung der Arbeitsgruppe mit ständiger Führungsverantwortung

im Bereich „Bürgerservice Führerscheinwesen“ im A 36/ Straßenverkehrsamt in der Arbeitsgruppe 36.2/ Führerscheinwesen und starte zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Du willst bedeutungsvolle Aufgaben leisten und die Zukunft der StädteRegion Aachen gemeinsam mit über 2.500 Mitarbeitenden gestalten?

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unbefristet

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EG 11 TVöD bzw. A 11 LBesG NRW

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Vollzeit

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Würselen

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Bewerbungsschluss: 31.05.2024

Bewerbungsschluss: 31.05.2024

Bewerbungsschluss:

Bewerbungsschluss:

Bewerbungsschluss: 26.04.2024

Bewerbungsschluss: 29.04.2054

Deine Aufgaben

  • Selbständige Führung und Leitung des Teams „Bürgerservice Führerscheinwesen“ mit einer aktuellen Personalstärke von elf Mitarbeitenden
    • Sicherstellung des Dienstbetriebes
    • Steuerung, Überwachung und Planung der Online-Termine, Personaleinsatzplanung im Front- und Backoffice, des Call-Centers und des Samstagsdienstes einschl. situativbedingter tagesaktuell vorzunehmender Anpassungen
    • Beschwerdemanagement
    • Prozessanpassungen bei veränderten Rahmenbedingungen (z.B. ständige Aktualisierung der Rechtsprechung, Änderungen und Erweiterung der Fachanwendungen) und entsprechende Unterweisung der Mitarbeitenden
    • Durchführung regelmäßiger Dienstbesprechungen und Teilnahme an den Teamleitungsrunden der Arbeitsgruppenleitung
  • qualifizierte Sachbearbeitung, Bearbeitung von schwierigen Einzelfällen und größtenteils abschließende Entscheidung
  • persönlicher Einsatz durch Unterstützung im Front- und Backoffice
  • Abwicklung und Durchführung der gesamten Verwaltungsverfahren, einschl. ggf. Klageverfahren sowie Vertretung der StädteRegion Aachen bei der Wahrnehmung von Gerichtsterminen
  • Überprüfung der Qualität der Kooperation mit den Partner-Bürgerämtern, rechtliche Beratung, Information und Aktualisierung der Arbeitsanweisungen
  • Überwachung und Pflege der Internetseite sowie der internen Wissensdatenbank
  • Mitwirkung in Arbeitskreisen und Projekten
  • Vertretung der Arbeitsgruppenleitung bei Abwesenheit in nahezu allen Belangen der Arbeitsgruppe und ggf. Teilnahme an den Arbeitsgruppenleitungsbesprechungen der Amtsleitung
  • Vertretung der stellvertretenden Arbeitsgruppenleitung des Teams „Entzug und Überprüfung von Erlaubnissen“
  • Führen und Auswerten von Statistiken
  • Durchführung der Bestandskontrollen der geldwerten Vordrucke

Unsere Anforderungen


  • abgeschlossener Vorbereitungsdienst der Laufbahngruppe 2, erstes Einstiegsamt oder erfolgreicher Abschluss des Verwaltungslehrgangs II oder abgeschlossenes Studium der Rechtswissenschaften (mind. 1. Staatsexamen) oder abgeschlossener Vorbereitungsdienst der Laufbahngruppe 1, zweites Einstiegsamt und derzeitige Teilnahme am Qualifizierungsaufstieg oder abgeschlossene Ausbildung zur_m Verwaltungsfachangestellten bzw. abgeschlossener Verwaltungslehrgang I und derzeitige Teilnahme am Verwaltungslehrgang II
  • Erfahrung im ordnungsbehördlichen Bereich oder Kenntnisse im Verwaltungs- und Ordnungsrecht
  • Führungskompetenz verbunden mit der Freude an der Führung von Mitarbeitenden
  • Führungserfahrung oder erfolgreiche Teilnahme an einer Führungskräftequalifizierung (z.B. FUX / PEP) wünschenswert
  • Bereitschaft, sich schnell und eigenständig in die Fachlichkeit sowie die gesamte Ablauforganisation einzuarbeiten
  • vollumfängliche Identifikation mit den Aufgaben eines Bürgeramtes und der damit verbundenen überdurchschnittlich hohen Dienstleistungs- und Bürgerorientierung sowie Freude am Umgang mit Bürger_innen
  • ausgeprägte und bürgerverständliche Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick sowie ein gutes schriftliches Ausdrucksvermögen
  • Konfliktlösungskompetenz und eine hohe soziale und interkulturelle Kompetenz sowie Empathie verbunden mit der Fähigkeit zur Abgrenzung
  • Einfühlungsvermögen sowie Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit zum Perspektivwechsel
  • souveränes, selbstsicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
  • Organisationstalent, schnelle Auffassungsgabe sowie Denk- und Urteilsfähigkeit
  • Arbeitssorgfalt, Verbindlichkeit, Zuverlässigkeit sowie Eigenständigkeit und Entscheidungsfreude
  • sehr hohe Motivations- und Teamfähigkeit
  • ausgeprägtes Engagement, Eigeninitiative und starke Veränderungskompetenz sowie uneingeschränkte Bereitschaft zur ständigen Anpassung an neue Situationen und Prozesse
  • Stressresistenz sowie Belastbarkeit
  • generelle Flexibilität sowie Abdeckung der Öffnungszeiten durch Präsenz
  • Bereitschaft zur regelmäßigen Ausübung des Samstagsdienstes (auch als Leitungskraft)
  • IT-Kenntnisse und Freude an der Initiierung und weiteren Umsetzung digitaler Prozesse
  • interkulturelle Kompetenz

Infos zur Stelle

Der Bürgerservice Führerscheinwesen ist als Mittelpunkt der Fahrerlaubnisbehörde von Bürger_innenkontakten geprägt und hat damit erheblichen Einfluss auf das Image der StädteRegion Aachen. Die Beratung und Entgegennahme von Fahrerlaubnisanträgen aller Art einschließlich der vollständigen Prüfung und abschließenden Bearbeitung steht im Vordergrund. Oberste Priorität ist, die Kontakte für die Bürger_innen zeitnah und zur Zufriedenheit zu ermöglichen und dabei die verwaltungsinternen Prozesse möglichst schlank, flexibel und effizient zu gestalten. Gleichzeitig obliegt dem Spannungsfeld „Mobilitätsinteressen vs. öffentliche Sicherheit“ eine besondere Verantwortung. Es erwartet Dich ein lebhafter Arbeitsalltag in einem systemrelevanten und zukunftsorientierten Dienstleistungssektor mit vielseitigen Angeboten für die Bürger_innen.

Die Außenstelle in Würselen bietet ihren Mitarbeitenden zudem die kostenlose Nutzung der unmittelbar am Gebäude gelegenen Parkplätze.

Als Teamleitung sollte es Dir gelingen, Deine erfahrenen und integren Mitarbeitenden teamorientiert und motivierend zu führen sowie proaktiv und lösungsorientiert zu unterstützen. Situativbedingt erfordert die Tätigkeit häufig ein reaktionsschnelles und gleichzeitig souveränes und abgewogenes Handeln. Gesucht wird eine dynamische, innovative, strategisch denkende und authentische Persönlichkeit, die in der Lage ist, die erwarteten Dienstleistungen anforderungsgerecht und serviceorientiert weiter zu entwickeln. Wenn Du bereit bist, die vier Säulen Vertrauen, Verantwortung, Verbindlichkeit und Vorbild in den Führungsalltag zu etablieren, bist Du bei uns genau richtig.

Die Stelle ist aufgrund zwingender dienstlicher Belange nicht teilbar.

Nähere Informationen zu den interessanten Aufgabeninhalten einer Fahrerlaubnisbehörde kannst Du gerne unserer Homepage entnehmen: www.staedteregion-aachen.de/fuehrerscheinstelle.

Die Stelle ist aufgrund zwingender dienstlicher Belange nicht teilbar.

Rückfragen bitte unter Angabe der folgenden Kennung: A 36 - 110

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Die StädteRegion Aachen fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeitenden.

Sie strebt an, dass sich die gesellschaftliche Vielfalt der Region auch bei den Beschäftigten widerspiegelt und begrüßt deshalb Bewerbungen von Personen, unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Im Interesse der Frauenförderung werden Frauen ausdrücklich zur Bewerbung ermutigt. Behinderte Menschen werden ebenfalls gebeten, sich zu bewerben.

Über uns

Fakten

Die StädteRegion Aachen ist ein innovativer Gemeindeverband im Dreiländereck Belgien, Niederlande und Deutschland. Zehn Städte und Gemeinden haben ihre regional bedeutsamen Aufgaben in dieser leistungsorientierten und mitarbeiterfreundlichen Verwaltung gebündelt. Wir kümmern uns um das Wohl von insgesamt etwa 563.000 Menschen.

Keine leichte Aufgabe, aber wir haben eine klare Mission: Unsere Region lebenswerter, sozial gerechter und zukunftssicherer zu machen.

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