Die

StädteRegion Aachen

sucht

zum nächstmöglichen Zeitpunkt

für das

A 36/ Straßenverkehrsamt,
Arbeitsgruppe 36.2/ Führerscheinwesen 


eine


Teamleitung im Bereich Bürgerservice Führerscheinwesen sowie
stellvertretende Arbeitsgruppenleitung (m/w/d).

Es handelt sich um eine unbefristet zu besetzende Vollzeitstelle, die mit der Wahrnehmung der stellvertretenden Arbeitsgruppenleitung mit ständiger Führungsverantwortung für den Bereich Bürgerservice Führerscheinwesen verbunden ist. Die Stelle ist nach Entgeltgruppe 10 TVöD bzw. nach Besoldungsgruppe A 11 LBesG NRW bewertet und aufgrund dringender dienstlicher Belange nicht teilbar. Dienstort ist die Stadt Würselen.

Aufgabenschwerpunkte:

  • selbstständige Führung und Leitung des Teams Bürgerservice Führerscheinwesen
    • als ständige Vertretung der Arbeitsgruppenleitung für den Bereich Bürgerservice mit einer aktuellen Personalstärke von 9 Mitarbeitenden
    • Sicherstellung des Dienstbetriebes im Bürgerservice
    • Steuerung, Überwachung und Planung der Online-Termine, Personaleinsatzplanung des Call-Centers, des Abholschalters und des Samtstagsdienstes einschließlich situativbedingter tagesaktuell vorzunehmender Anpassungen
    • Beschwerdemanagement
    • Prozessanpassungen bei veränderten Rahmenbedingungen (z.B. ständige Aktualisierung der Rechtsprechung, Änderungen in den Fachanwendungen) und entsprechende Unterweisung der Mitarbeitenden
    • Durchführung regelmäßiger Dienstbesprechungen und Teilnahme an den Teamleitungsrunden der Arbeitsgruppenleitung
  • Überprüfen der Qualität der Kooperation mit den Partner-Bürgerämtern, rechtliche Beratung, Information und Aktualisierung der Arbeitsanweisungen
  • Überwachung und Pflege der Internetseite sowie der internen Wissensdatenbank
  • qualifizierte Sachbearbeitung, Bearbeitung von schwierigen Einzelfällen, Klageverfahren und größtenteils abschließende Entscheidung im Rahmen der Aufgaben des Teams Bürgerservice Führerscheinwesen
  • Führen und Auswerten sämtlicher Statistiken sowie Durchführung der Bestandskontrollen der geldwerten Vordrucke
  • Mitwirkung in Arbeitskreisen und Projekten
  • Vertretung der Arbeitsgruppenleitung bei Abwesenheit in nahezu allen Belangen der Arbeitsgruppe und ggf. Teilnahme an den Arbeitsgruppenleitungsbesprechungen der Amtsleitung

Anforderungen:
  • abgeschlossener Vorbereitungsdienst der Laufbahngruppe 2, erstes Einstiegsamt (ehemals Ausbildung im gehobenen nichttechnischen Verwaltungsdienst) opder abgeschlossener Verwaltungslehrgang II
  • hohe Dienstleistungs- und Bürgerorientierung sowie Freude am Umgang mit der_m Bürger_in
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Konfliktlösungskompetenz sowie eine hohe soziale und interkulturelle Kompetenz
  • Einfühlungsvermögen sowie Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit zum Perspektivwechsel
  • souveränes, selbstsicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
  • Organisationstalent, schnelle Auffassungsgabe sowie Denk- und Urteilsfähigkeit
  • Führungskompetenz verbunden mit der Freude an der Führung von Mitarbeitenden
  • Arbeitssorgfalt, Verbindlichkeit, Zuverlässigkeit sowie Eigenständigkeit und Entscheidungsfreude
  • hohe Motivations- und Teamfähigkeit
  • ausgeprägtes Engagement, Eigeninitiative und starke Veränderungskompetenz sowie uneingeschänkte Bereitschaft zur ständigen Anpassung an neue Situationen und Prozesse
  • Stressresistenz sowie Belastbarkeit unter Termindruck und bei hohem Bürgeraufkommen
  • generelle Flexibilität sowie Bereitschaft zur regelmäßigen Ausübung des Samstagsdienstes
  • IT-Kenntnisse und Freude an der Initiierung und weiteren Umsetzung digitaler Prozesse
Die StädteRegion Aachen ist ein innovativer Gemeindeverband im Dreiländereck Belgien, Niederlande und Deutschland. Zehn Städte und Gemeinden haben ihre regional bedeutsamen Aufgaben in dieser leistungsorientierten und mitarbeiterfreundlichen Verwaltung gebündelt. Gleitende Arbeitszeiten, ein eigener Betriebskindergarten, das kostengünstige Jobticket sowie ausgezeichnete Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten prägen die Arbeit der über 2.200 Mitarbeitenden, die sich um das Wohl von insgesamt etwa 555.000 Menschen kümmern.

Die StädteRegion Aachen fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeitenden. Sie strebt an, dass sich die gesellschaftliche Vielfalt der Region auch bei den Beschäftigten widerspiegelt und begrüßt deshalb Bewerbungen von Personen, unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Im Interesse der Frauenförderung werden Frauen ausdrücklich zur Bewerbung ermutigt. Behinderte Menschen werden ebenfalls gebeten, sich zu bewerben.

Bei Interesse bewerben Sie sich bitte online bis zum 17.04.2020 und fügen Ihrer Bewerbung Lebenslauf, Zeugnisabschriften und lückenlose Tätigkeitsnachweise bei.

Für Fragen zum Aufgabengebiet steht Ihnen innerhalb der Ausschreibungsfrist die zuständige Arbeitsgruppenleiterin, Frau Schaffrath, (Tel. 0241/ 5198 - 6550) gerne zur Verfügung.


Städteregionsrat der StädteRegion Aachen
A 10 – Zentrale Dienste
Kennwort: A 36 - 67
52090 Aachen


Sollten Sie Bewerbungsunterlagen postalisch zusenden und eine spätere Rücksendung wünschen, werden Sie gebeten, einen ausreichend frankierten Rückumschlag beizufügen. Ohne diesen kann eine Rücksendung aus Gründen der Kostenersparnis nicht erfolgen. Es wird zugesagt, dass die nicht zurückgesandten Bewerbungsunterlagen datenschutzkonform vernichtet werden.

Kosten, die im Zusammenhang mit der Bewerbung entstehen, werden nicht erstattet.


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